Általános Szerződési Feltételek
I. ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK
1.1. Az Eladó adatai
A puzzlegarden.hu Webáruház és a weblap üzemeltetője:
A szolgáltató neve: Semsey Nóra Gabriella e.v.
A szolgáltató székhelye: 1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 5.
A szolgáltató elérhetősége: puzzlegardenshop@gmail.com
Adószáma: 53136664-2-41
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató adatai: Shopify International Limited, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland
1.2. Fogalmak
Eladó: a Webáruház üzemeltetője, amely a Webáruházban kínált árut értékesítő szolgáltatást nyújtó 1.1. pontban meghatározott egyéni vállalkozó.
Vevő: az a természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, amely a Webáruházzal adásvételi szerződést köt.
Felek: az adásvételi szerződésben szereplő szerződő személyek, az Eladó és a Vevő együttesen.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, felhasználó.
Adásvételi szerződés: a Felek között a Webáruház kínálatából a Vevő által kiválasztott áru tulajdonjogának átruházására irányuló szerződés.
Áru: a Webáruházban az Eladó által eladásra kínált termék.
Vételár: az az ár, amelyen az Eladó az árut eladásra kínálja.
Szállítás: az adásvételi szerződés tárgyát képező árunak a Vevő által megjelölt címre történő eljuttatása és a Vevő (vagy megbízottja) részére történő átadása.
Szállító: Eladóval szerződött futárszolgálat, vagy postai szállító.
Szállítási díj: a Szállító által nyújtott szállítási szolgáltatás ellenértéke. A szállítási díj a vételáron felül az áru kiszállításának ellenértékeként megfizetésre kerülő összeg.
Webáruház: elektronikus úton, távollevők részére, ellenszolgáltatás fejében nyújtott szolgáltatás, amelyhez a szolgáltatás igénybe vevője egyedileg fér hozzá.
1.3. A Webáruház általános bemutatása
A Webáruház a puzzlegarden.hu oldalon érhető el. A kínálatában szereplő termékek kirakós játékok (puzzle) és ezek tartozékai, kiegészítői.
A Webáruházban történő vásárláshoz előzetesen regisztrálni szükséges. A regisztráció során Vevő részéről a rendszer által kért adatokat (név, számlázási és szállítási cím, e-mail cím, telefonos elérhetőség) a valóságnak megfelelően szükséges megadni, az adatok megfelelő módon történő megadásának elmulasztásából eredő károkért Vevő tartozik felelősséggel. A Webáruházban történő vásárlás további feltétele, hogy Vevő magára nézve kötelezően elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket, amelyről a megrendeléssel jognyilatkozatot tesz.
A Webáruház üzemeltetésével összefüggésben, a személyes adatokkal kapcsolatos adatkezelést az Eladó a vonatkozó, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény betartásával végzi. A Webáruház adatvédelmi tájékoztatója külön, a honlapon elhelyezve található meg. A puzzlegarden.hu Webáruházban történő vásárlás esetén a jelen Általános Szerződési Feltételekben leírtak szerint a megrendeléssel a Vevő vételi ajánlatot tesz, amelynek visszaigazolásával adásvételi szerződés jön létre az Eladó és a Vevő között. A létrejött szerződés írásbeli szerződésnek minősül, amely elektronikus úton megtett jognyilatkozattal jön létre. Az Eladó a szerződést annak száma szerint tartja nyilván a vásárlás napjától számított 5. naptári év utolsó napjáig számviteli és jótállási kötelezettsége teljesítése céljából.
A vásárlás napja a megrendelés visszaigazolásának napja. A szerződéskötés nyelve magyar. A szerződés a magyar jog hatálya alá tartozik, esetleges jogvita esetén Felek viszonyára a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény alkalmazandó.
II. ELEKTRONIKUS SZERZŐDÉSKÖTÉS (VÁSÁRLÁS) MENETE
A Webáruházban minden áru képpel és leírással kerül bemutatásra, amely megkönnyíti a vásárló számára az áru kiválasztását és a vásárlás melletti döntést. Mindezek mellett felhívjuk a figyelmet arra, hogy az oldalakon található képek csak illusztráció céljára szolgálnak, a tényleges termékek eltérhetnek a képen látottaktól. A monitor képfelbontásától függően a valós színek eltérhetnek a képen látottaktól. Az oldalakon szereplő árak az áfát tartalmazzák / nem tartalmazzák. A Webáruház a minden előzetes bejelentés nélküli árváltoztatás jogát fenntartja. Áraink, illetve termékeink köre folyamatosan változhat, bővülhet. Esetleges árváltozás esetén a már megrendelt árut a megrendelés napján irányadó áron szállítjuk. A Webáruházban olykor akciókat kínálunk, az egyes akciókat a Webáruház egyértelműen feltünteti, az akció keretébe tartozó termékek és a vonatkozó kedvezmények megjelölésével. Az akciós áruk esetében az akció minden esetben a megadott dátumig, vagy a készlet erejéig tart.
2.2. Az áru kiválasztása, a vásárlás menete
Az áru kiválasztása a “Kosárba” helyezéssel történik. Ezt követően mód van újabb áruk kiválasztására és kosárba helyezésére, kiválasztott áruknak a kosárból való eltávolítására, a vevő adatainak módosítására, vagy a rendelés feladására. Amennyiben a Vevő az áruk kiválasztását befejezte, a vásárláshoz szükséges adatokat (vevő neve, szállítási címe, e-mail címe, telefonszáma) az előzetes regisztráció alapján a rendszer automatikusan betölti. Eladó a szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti a Vevő azonosításához szükséges természetes személyazonosító adatokat és lakcímet. A megrendelés véglegesítésével a Vevő hozzájárul személyes adatainak a jelen szerződésben foglaltak szerinti kezeléséhez. A vásárláshoz szükséges adatok megadását követően a megrendelés véglegesítése előtt a Vevőnek lehetősége van arra, hogy a megrendelését módosítsa, onnan árut távolítson el, darabszámot módosítson, vagy újabb árut rendeljen meg. Ugyancsak módja van ellenőrizni és szükség esetén javítani a megadott vevői adatokat. A megrendeléssel a Vevő vételi ajánlatot tesz, amelynek visszaigazolása esetén a felek között adásvételi szerződés jön létre.
2.3. Szállítási díj
Az áru átvétele történhet kiszállítással vagy személyes átvétellel. Az áru szállítási díjáról a Vevő a megrendelés véglegesítése előtt előzetesen megfelelő tájékoztatást kap, illetve a szállítási díj összege az Eladó által kiállított számlán pontosan feltüntetésre kerül. A Vevőnek a szállítási díjat a választott fizetési módnak megfelelően az áru árával együtt kell megfizetnie, mely kizárólag a 2.5. pont szerint lehetséges.
2.4. Megrendelés visszaigazolása
A megrendelést a Webáruház haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül a Vevő által megadott e-mail címre küldött elektronikus levélben visszaigazolja. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelt áruk és azok árának felsorolását, a Vevő által megadott nevet és szállítási címet, a szállítási költséget és a megrendelés nyilvántartási számát. Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem történik meg, Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól. A rendelés feldolgozását a Vevő a Webáruház honlapján a felhasználóneve és jelszava megadásával, profilján nyomon követheti.
2.5. Fizetés
A Webáruházban előre történő átutalással, online kártyás fizetéssel vagy utánvéttel történhet fizetés.
2.5.1. Átutalás
Vevő a véglegesített megrendelés vételárát az Eladó által kiállított előleg bekérő alapján, az abban foglalt fizetési határidőig átutalással köteles megfizetni. Eladó kizárólag az előleg maradéktalan megfizetését követően teljesít és adja át a Szállítónak az árut. Az eredeti végszámla a termékkel egyidőben kerül átadásra vagy kiküldésre.
Az átutalás közlemény rovatában fel kell tüntetni a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolásban szereplő megrendelésszámot. Az ennek elmulasztásából vagy a megrendelésszám hibás feltüntetéséből eredő károkért Eladó semmilyen felelősséget nem vállal, a károkat és a többletköltségeket Vevő viseli.
2.5.2. Online bankkártyás fizetés
A leadott megrendelés vételára közvetlenül a megrendelés leadását követően online bankkártyás fizetés útján is megfizethető Eladó részére. Az online bankkártyás fizetések a Stripe rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A pénzügyi szolgáltatást nyújtó: Stripe Technology Europe, Limited is an Irish limited company. Registered number: 0599050. Registered office: 25/28 North Wall Quay, Dublin 1, D01H104. Az online bankkártyás vásárlást a webshop üzemeltetője (Shopify Inc.) felügyeli és titkosítja. Az integrált fizetési folyamatban a Vevőnek meg kell adnia nevét, bankkártya számát, bankkártyájának lejárati dátumát, illetve annak biztonsági kódját. Ezt követően sor kerül az online fizetésre. Sikeres fizetés esetén a fizetésről e-mail üzenet érkezik Vevő részére, illetve a Webáruházban is megjelenik a sikeres fizetésre vonatkozó tájékoztató. Sikertelen fizetés esetén a sikertelen vásárlásra vonatkozó tájékoztató jelenik meg a Webáruházban.
További tájékoztatásért kérjük, hogy tekintse át a Stripe Általános Szerződéses
Feltételeit és adatkezelési nyilatkozatát: https://stripe.com/en-hu/legal/end-users
2.6. Szállítás
Az áruk a Vevő által megadott szállítási címre történő szállítását Eladó szerződött szállító cégei végzik, DPD Hungary Kft. (székhely: 1134 Budapest, Váci út 33. 2. emelet,) vagy Foxpost Zrt. (székhely: 3300 Eger, Maklári út 119.) vagy Packeta Hungary Kft. (székhely: 1044 Budapest, Ezred utca 1-3. B2/11. ép.) továbbiakban: Szállító végzi. A szállítás várható időpontjáról Eladó a Vevőt az árunak a Szállító részére történő átadásakor külön értesíti. Szállító külön értesítést küldhet Vevő részére a szállítás várható időpontjára vonatkozóan. A teljesítés a Vevő által megadott szállítási címre való kiszállítással, és annak a Vevő vagy megbízottja részére történő átadással valósul meg. A kárveszély a Szállítónak történő átadással száll át a Vevőre.
III. ELÁLLÁS JOGA
Amennyiben Vevő az átutalást az előlegbekérőn feltüntetett fizetési határidőn, de legkésőbb 8 naptári napon belül nem teljesíti, Eladó a szerződéstől elállhat. Az Eladót megilleti az adásvételi szerződéstől történő elállás joga abban az esetben is, ha az áru árának feltüntetése hibásan történt és a Vevő a megrendelését a hibás áron véglegesítette vagy, ha olyan áru megrendelésének visszaigazolása történt meg, amely a készletből kifogyott és Eladó már nem tudja azt megfelelő időn belül beszerezni. Elállás esetén Eladó a Vevő részére e-mailben küldi meg nyilatkozatát és Eladó azonnal felveszi a Vevővel a kapcsolatot egyeztetés céljából, valamint a Vevő által esetlegesen átutalással már megfizetett összeget 30 napon belül visszautalja a Vevő számlájára.
3.2. A Fogyasztó elállási joga
A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (továbbiakban: Fogyasztó) a megrendelés véglegesítésétől kezdve a megrendelt áru kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől és visszaküldheti a megrendelt terméket. Az elállási jog gyakorlása a Fogyasztó erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek mellékletét képező formátumban történik, amelynek kinyomtatott példányát az elállási jogról szóló tájékoztatóval együtt a termékhez csomagolva a Felhasználó részére Eladó megküld. Fogyasztó a nyilatkozatát elektronikus levél formájában, vagy postai úton is megküldheti. Az Eladó a Fogyasztó elállásának kézhezvételét elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. Fogyasztó elállási jogának gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az áru átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha az Eladó vállalta, hogy az árut maga fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó az árut a határidő lejárta előtt elküldi.
Utánvétes áru át nem vétele nem tartozik a Vevő elállási joga alá, mivel az nem egyértelmű elállási szándék nyilatkozat. Amennyiben vevő az utánvéttel terhelt áru átvételét megtagadja, úgy a szállítási költség és a visszaküldés költsége Vevőt terheli és kiszámlázásra kerül.
Eladó az áru visszaküldésének kétséget kizáró módon történő igazolását vagy visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül a Fogyasztó által alkalmazott fizetési módon visszatéríti a vételárát a Fogyasztó részére. A Fogyasztó az őt megillető elállási jogot tartozik rendeltetésszerűen, e jogával vissza nem élve gyakorolni. Visszaélésnek minősülő elállás esetén Eladó mentesül az áru visszavételének és a vételár visszafizetésének kötelezettsége alól. Eladó kizárólag a sérülésmentes, nem használt, sértetlen csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a Fogyasztó részére megtéríteni. A csomagolás sérüléséből adódó költségek Fogyasztót terhelik. A visszaszállítás során eltűnt áruért Eladót felelősség nem terheli. Az áru hiányában az Eladót semmilyen kötelezettség nem terheli. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott elállási jog csak a fogyasztókat illeti meg, gazdasági társaságokat nem. A Ptk. 8:1. § 3. pontja szerint a fogyasztó nem más, mint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Azaz jogi személyeket, gazdasági társaságokat nem illet meg az elállási jog. Vonatkozik ez arra az estre is, amennyiben a Vevő a számviteli bizonylat, számla kiállítását jogi személy, gazdasági társaság nevére kérte. Egyebekben a Fogyasztót megillető elállási jogról a 2011/83 EU irányelvvel és a 45/2014.
(II.26.) Korm. rendelettel összhangban a jelen ÁSZF 1. sz. mellékletét képező elállási mintatájékoztató ad iránymutatást azzal, hogy a Fogyasztó az elállási jogát a jelen ÁSZF 2. sz. mellékletét képező nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.
IV. SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA
V. JÓTÁLLÁS
VI. PANASZKEZELÉS
Amennyiben a Vevőnek akár a honlap üzemelésével, vagy az azon szolgáltatott információkkal kapcsolatban, vagy a vásárlással kapcsolatban észrevétele vagy panasza van, úgy azt a Szolgáltató alábbi elérhetőségein bejelentheti:
Puzzle Garden – Semsey Nóra e.v.
Székhely: 1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 5.
Adószám: 53136664-1-41
E-mail cím: puzzlegardenshop@gmail.com
Minden egyes panaszt érdemben kivizsgálunk és annak eredményéről legkésőbb 30 napon belül a Vevőt tájékoztatjuk. Amennyiben Vevő a panasz kezelésével nem elégedett, úgy a felügyeleti szervekhez fordulhat.
Felügyeleti szervek:
Budapest Főváros Kormányhivatala |
1051 Budapest, Sas u. 19. |
1364 Budapest, Pf. 144 |
36-1-450-2598 |
fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu |
Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály |
1088 Budapest József krt. 6. |
|
36-1-459-4843 |
fogyved@pest.gov.hu |
Budapesti Békéltető Testület |
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. |
1253 Budapest, Pf. 10 |
36 -1-488-2131 |
|
Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület |
1149 Budapest, Nagy Lajos király útja 127. |
|
36-1-880-7642 |
VII. SZERZŐDÉSRE ALKALMAZANDÓ JOG, JOGVITÁK ELINTÉZÉSÉNEK MÓDJA
VIII. A JELEN ÁSZF HATÁLYA, ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
Eladó fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. Eladó a módosításokat köteles a puzzlegarden.hu című honlapon a módosítás hatályba lépése előtt 15 (tizenöt) naptári nappal közzétenni.
Eladó köteles az ÁSZF hatályos szövegét a honlapján közzétenni.
Vevő, illetve Vevő képviselője kötelezettséget vállal arra, hogy a jelen ÁSZF szövegét az első vásárlás, illetve szolgáltatás igénybevétele előtt teljes körűen áttanulmányozza, továbbá kötelezettséget vállal arra, hogy kizárólag az ÁSZF megismerése és megértése után bonyolít le tranzakciót a Webáruházon keresztül.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) rendelkezései az irányadóak.
Kelt: Budapest, 2022. november 3. napján
Semsey Nóra Gabriella
1.SZ. MELLÉKLETELÁLLÁSI/FELMONDÁSI TÁJÉKOZTATÓ
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő a termék adásvételére irányuló szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a puzzlegarden.hu – Semsey Nóra e.v címére (1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 5., e-mail: puzzlegardenshop@gmail.com). Ebből a célból felhasználhatja a 2. sz. mellékletben foglalt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/ felmondási nyilatkozatát.
Az elállás/felmondás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Ha a szerződés alapján terméket vett át, Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.
Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
2.SZ. MELLÉKLETELÁLLÁSI/FELMONDÁSI NYILATKOZATMINTA
vissza.)
Címzett: puzzlegarden.hu – Semsey Nóra e.v címére (1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 5., e-mail: puzzlegardenshop@gmail.com)
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási
jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására
irányuló szerződés tekintetében: (Itt kérjük a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy
szolgáltatás megjelölését)
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: (Itt kérjük a megfelelő adat megjelölését)
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt:
Aláírás: